Buenas prácticas financieras

Cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad, o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario, no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración. Sigue leyendo →

El nuevo planteamiento legal planteado representa un paso en su regulación, la efectividad del mismo puede que no sea todo lo deseado, pero por lo menos es un paso hacia adelante en el tratamiento de este tipo de casos que hoy por hoy tienen tanto eco social. Sigue leyendo →

En la relación cliente entidad financiera, uno de los productos que habitualmente se contratan es una tarjeta (crédito/debito). Estas tarjetas están sujetas al pago de una comisión anual por uso y disfrute.

Si a lo largo de ese periodo anual se produce la cancelación de la misma, la entidad financiera está obligada a la devolución de la parte proporcional anual que falte por transcurrir y su correspondiente abono. Siempre y cuando el cobro de la referida comisión se haya producido.

Cuando se formaliza un préstamo hipotecario, muchas entidades nos plantean la contratación de una póliza de seguros que garantice el bien hipotecado.

Por desconocimiento por nuestra parte de hasta dónde estamos obligados a la formalización de dicha póliza, en muchas casos accedemos al pago de la misma, siendo esta muchas veces superior en coberturas a las obligadas legalmente y por otro lado está el tema del coste de la prima, que varía de unas compañías a otras y no es obligada la contratación en una compañía concreta. Sigue leyendo →

En los últimos años el nivel de desconfianza de los clientes hacia las entidades financieras alcanza unos niveles que tiempos atrás eran impensables.

Esta desconfianza genera en muchos casos situaciones de conflicto en unos casos por desconocimiento y en otros por actuaciones incorrectas que por no tener la información necesaria por nuestra parte pasa inadvertida y con posterioridad nos consideramos engañados. Sigue leyendo →